Destaques:
- Clientes do Bradesco relatam problemas em contas, incluindo saldos zerados e negativados.
- Downdetector registra aumento significativo de queixas contra o banco.
- Banco Bradesco reconhece a falha no processamento noturno e promete regularização breve.
- Incidente representa primeiro desafio para o novo presidente do Bradesco, Marcelo Noronha.
Primeiras reclamações
Na manhã desta segunda-feira, clientes do banco Bradesco enfrentaram problemas com suas contas digitais através do aplicativo e internet banking do banco. Os relatos nas redes sociais variaram entre saldos zerados ou negativados indevidamente. O site Downdetector registrou um pico de reclamações às 7h, indicando problemas técnicos no sistema do banco.
Detalhes do Incidente:
- Muitos usuários relataram que, ao acordar, encontraram seus saldos de conta corrente zerados ou negativados, sem histórico de saída no extrato. Alguns chegaram a reportar recebimento de valores inesperados em suas contas, com um usuário mencionando um saldo de mais de R$ 700 mil.
- O problema começou a ser notado por volta das 7h, conforme indicado pelo Downdetector. Até às 11h, o Bradesco era um dos termos mais mencionados nas redes sociais, evidenciando a magnitude do problema.
Resposta do Bradesco:
- O banco Bradesco reconheceu a falha, explicando que houve um problema no processamento noturno que resultou na não atualização correta do saldo de um grupo reduzido de clientes. A instituição bancária afirmou que a situação seria regularizada em breve.
- Essa é a primeira crise de imagem enfrentada pelo novo presidente do Bradesco, Marcelo Noronha, que assumiu o cargo na semana anterior ao incidente.
Repercussão e Expectativas
A situação gerou uma onda de preocupação e frustração entre os clientes, com muitos recorrendo às redes sociais para expressar suas queixas e buscar informações. A expectativa é que o Bradesco resolva o problema prontamente e restabeleça os saldos corretos nas contas afetadas.
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