Sobre a vaga Estamos buscando um(a) Analista de Integrações para ser responsável pelo onboarding e integração técnica dos nossos sellers na plataforma Barte. Esta é uma oportunidade única para quem quer impactar diretamente a experiência de grandes empresas que processam milhões mensalmente através da nossa infraestrutura.
Você será o ponto de contato técnico entre a Barte e nossos clientes enterprise durante todo o processo de integração, garantindo que a implementação seja eficiente e sem friction. O desafio é empolgante: cada integração bem-sucedida pode representar centenas de milhares em MRR e fortalecer nosso relacionamento com as principais empresas do país.
Principais responsabilidades
- Conduzir o processo completo de onboarding técnico de sellers, desde kick-off até go-live, garantindo prazo médio de 30 dias para integração
- Fornecer suporte técnico especializado durante integrações via API, troubleshooting problemas complexos e orientando equipes de desenvolvimento dos clientes
- Documentar e otimizar processos de integração, criando materiais técnicos e guias que reduzam tempo de implementação
- Colaborar com times de Produto e Tech para comunicar feedbacks de clientes e priorizar melhorias na plataforma de integração
- Monitorar métricas de sucesso das integrações (tempo de implementação, taxa de erro, satisfação cliente) e propor ações de melhoria
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento técnico sólido em APIs, integrações de sistemas e desenvolvimento web (REST, JSON, webhooks)
- Excelentes habilidades de comunicação para traduzir conceitos técnicos complexos para diferentes audiências
- Experiência em suporte técnico ou customer success em produtos B2B de tecnologia
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos de integração simultaneamente com autonomia total
- Perfil consultivo e orientado a solução de problemas técnicos complexos
Requisitos desejáveis
- Experiência no mercado de pagamentos, fintech ou integrações de e-commerce
- Background técnico em desenvolvimento ou análise de sistemas
- Vivência com ferramentas de documentação técnica e gestão de projetos
- Experiência em empresas de crescimento acelerado ou startups
