De acordo com a recente Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2024, realizada pela Deloitte, 56% dos bancos brasileiros destacaram o projeto de moeda digital do Banco Central (Drex) e a tecnologia blockchain como prioridades estratégicas. O estudo também aponta que o investimento total dos bancos brasileiros em tecnologia para o ano deve atingir cerca de R$ 47,4 bilhões.
A pesquisa evidencia um compromisso robusto com a segurança cibernética, com 100% dos bancos planejando investir no setor. A inteligência artificial também é uma área-chave, com 96% dos bancos investindo nessa tecnologia, enquanto a computação quântica ainda é considerada emergente, com apenas 11% dos bancos a identificando como um foco de investimento.
Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa, destaca que "a pandemia acelerou a digitalização da tecnologia bancária, especialmente com iniciativas como o Pix e o Open Finance. A introdução do Drex é vista como uma evolução natural dessa trajetória, ampliando a oferta de produtos e serviços e refinando o atendimento ao cliente."
Além disso, o estudo revela que, desde 2015, os investimentos anuais dos bancos em tecnologia mais que dobraram, saltando de R$ 19,1 bilhões para R$ 39 bilhões no ano passado, um aumento de 104%. Os principais temas da agenda de transformação dos bancos para este ano incluem a melhoria da experiência do cliente, inovações tecnológicas, personalização de produtos e serviços, segurança e privacidade avançadas, responsabilidade social e ofertas integradas de ecossistema.
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Dentro do foco em inovação tecnológica, a utilização de blockchain e a tokenização estão emergindo como áreas críticas para diferenciar-se no mercado. Para 2024, os bancos planejam aumentar o número de profissionais de TI em média em 28%, potencialmente expandindo o quadro para até 54,1 mil especialistas na área.
Este panorama destaca a contínua evolução do setor bancário brasileiro em resposta às demandas por serviços digitais mais seguros e personalizados, promovendo uma infraestrutura bancária robusta e inovadora para o futuro.
