Você sabe como a inadimplência pode ser um grande problema se não for tratado logo no início, sobretudo se você é da área financeira ou se tiver empresa neste ramo.
Quando os clientes não pagam suas contas, isso afeta diretamente o fluxo de caixa e pode até mesmo comprometer a saúde financeira da empresa no longo prazo.
Uma das maneiras mais eficazes de lidar com a inadimplência é ter uma régua de cobrança bem definida
Neste artigo, você vai aprender tudo sobre o assunto e a ficar apto(a) para configurar uma régua de cobrança em sua empresa, a qual reduzirá significativamente a inadimplência se bem aplicada.
1. O que é a Régua de Cobrança?
2. Como uma régua de cobrança pode ajudar a reduzir a inadimplência dos seus clientes
3. Sua empresa a trabalhar de maneira mais profissional
4. Maior controle do seu fluxo de caixa
5. Ajudar a ter um contato mais próximo com o cliente
6. Ter mais tempo para tratar das cobranças que exigem uma resposta mais imediata
7. Como implementar uma Régua de Cobrança da maneira certa para a sua empresa?
8. Integrando a Régua de cobrança com o seu ERP
9. Régua de cobrança para cartão de crédito
10. Régua de cobrança para boleto bancário
11. Régua de cobrança para depósito ou transferência
12. Como configurar uma régua de cobrança na plataforma da Barte
13. Considerações finais
1. O que é a Régua de Cobrança?
Uma régua de cobrança é uma estratégia de comunicação que visa incentivar um cliente a realizar o pagamento de uma dívida ou fatura em aberto. A ideia é criar uma série de etapas ou "níveis" que o cliente deve passar, cada um com uma mensagem e/ou ação específica, para que ele seja levado a realizar o pagamento.
Essa estratégia pode ser aplicada em empresas de diferentes segmentos e tamanhos, tanto no meio físico quanto no digital. Alguns exemplos de ações que podem ser incluídas em uma régua de cobrança são:
- Ligações telefônicas
- Envio de boletos atualizados
- Oferta de parcelamento
Uma régua de cobrança bem elaborada, além de aumentar a eficiência do processo de cobrança, promove a melhora da experiência do cliente, gerando assim benefícios colaterais. No entanto, é importante que a comunicação seja adequada e respeitosa, de forma a sempre preservar o relacionamento com o cliente e evitar problemas futuros.
2. Como uma régua de cobrança pode ajudar a reduzir a inadimplência dos seus clientes
Uma das principais vantagens de implementar uma régua de cobrança bem definida em sua empresa é a redução da inadimplência. Com uma sequência clara de ações que lembram e incentivam seus clientes a pagarem as contas em dia, você pode aumentar a probabilidade de seus clientes realizarem os pagamentos dentro do prazo, evitando a inadimplência.
Além disso, uma régua de cobrança eficaz pode ajudar a tornar o processo de cobrança mais profissional, automatizado e personalizado, o que pode melhorar a imagem da sua empresa e aumentar a confiança do cliente.
3. Sua empresa a trabalhar de maneira mais profissional
Uma régua de cobrança eficaz pode ajudar a sua empresa a trabalhar de maneira mais profissional por meio da automatização de processos, como o envio de lembretes de pagamento. Isso pode economizar tempo e recursos valiosos para sua empresa, além de melhorar a experiência do cliente.
Além disso, a implementação de uma régua de cobrança pode ajudar a melhorar a imagem da sua empresa. Quando seus clientes percebem que você está comprometido em recuperar dívidas de maneira profissional, eles estão mais propensos a confiar em sua empresa e a fazer negócios com você no futuro.
4. Maior controle do seu fluxo de caixa
Com uma régua de cobrança bem definida, você pode ter maior controle do seu fluxo de caixa. Isso ocorre porque você pode reduzir o tempo entre a entrega do produto ou serviço e o recebimento do pagamento, o que pode ajudar a melhorar o fluxo de caixa da sua empresa.
Além disso, a implementação de uma régua de cobrança pode ajudá-lo a identificar clientes que possuem um histórico de atraso no pagamento, permitindo que você tome medidas preventivas para evitar futuras inadimplências.
5. Ajudar a ter um contato mais próximo com o cliente
Ao implementar uma régua de cobrança eficaz, você pode ter um contato mais próximo com seus clientes. Isso pode ajudá-lo a entender melhor as necessidades e preocupações dos seus clientes, permitindo que você adapte seus processos de cobrança de acordo.
Além disso, um contato mais próximo com o cliente pode ajudar a melhorar a imagem da sua empresa, criando um relacionamento mais próximo e confiável com seus clientes.
6. Ter mais tempo para tratar das cobranças que exigem uma resposta mais imediata
Por fim, uma régua de cobrança eficaz pode ajudá-lo a ter mais tempo para tratar das cobranças que exigem uma resposta mais imediata. Com menos tempo gasto em processos manuais, você pode se concentrar em lidar com as dívidas mais urgentes, garantindo que sua empresa receba o pagamento o mais rápido possível.
Assim, a implementação de uma régua de cobrança bem definida pode trazer muitos benefícios para sua empresa, ajudando a reduzir a inadimplência, melhorar a imagem da sua empresa, ter maior controle do seu fluxo de caixa, ter um contato mais próximo com o cliente e ter mais tempo para tratar das cobranças que exigem uma resposta mais imediata.
7. Como implementar uma Régua de Cobrança da maneira certa para a sua empresa?
Implementar uma régua de cobrança bem definida é fundamental para o sucesso financeiro de uma empresa. Para isso, é importante seguir alguns passos essenciais, como definir metas claras para a régua, conhecer o perfil do cliente, escolher os canais de comunicação mais eficientes, definir o timing das cobranças e monitorar os resultados.
É importante ter metas claras para poder avaliar o sucesso da régua, conhecer o perfil do cliente para poder personalizar a régua de cobrança, definir os canais de comunicação de acordo com o perfil do cliente e definir um cronograma de cobranças de acordo com o perfil do cliente e com as metas da régua. Além disso, é importante monitorar os resultados da régua de cobrança e fazer ajustes quando necessário.
8. Integrando a Régua de cobrança com o seu ERP
Integrar a régua de cobrança com o ERP da empresa pode trazer diversos benefícios, como a automação do processo de cobrança, maior eficiência na gestão de cobranças e redução de erros. A integração permite que as cobranças sejam automatizadas, reduzindo o tempo e os custos do processo.
Além disso, a integração permite que a gestão de cobranças seja feita de forma mais eficiente, com acesso a informações atualizadas em tempo real. A integração também reduz a possibilidade de erros no processo de cobrança, já que os dados são compartilhados automaticamente entre os sistemas.
Agora vamos entender como um mesmo link de pagamento inteligente pode contemplar diferentes réguas para cada método de pagamento.
9. Régua de cobrança para cartão de crédito
A régua de cobrança para cartão de crédito deve levar em conta as particularidades desse tipo de cobrança. É importante definir uma data de vencimento que seja conveniente para o cliente e que permita à empresa ter tempo hábil para realizar a cobrança em caso de inadimplência.
Além disso, é importante oferecer diferentes formas de pagamento, como parcelamento e pagamento mínimo, para facilitar a vida do cliente e evitar inadimplências. É essencial ter uma comunicação eficiente com o cliente, informando-o sobre o status da cobrança e as consequências da inadimplência.
10. Régua de cobrança para boleto bancário
A régua de cobrança para boleto bancário deve levar em conta as particularidades desse tipo de cobrança. É importante definir uma data de vencimento que seja conveniente para o cliente e que permita à empresa ter tempo hábil para realizar a cobrança em caso de inadimplência. É essencial ter uma comunicação eficiente com o cliente, informando-o sobre o status da cobrança e as consequências da inadimplência.
11. Régua de cobrança para depósito ou transferência
A régua de cobrança para depósito ou transferência deve levar em conta as particularidades desse tipo de cobrança. É importante informar ao cliente as informações bancárias necessárias para realizar o depósito ou a transferência. Além disso, é essencial ter uma comunicação eficiente com o cliente, informando-o sobre o status da cobrança e as consequências da inadimplência.
12. Como configurar uma régua de cobrança na plataforma da Barte
Notificações de cobrança bem configuradas podem aumentar muito as taxas de pagamento, mantendo a inadimplência baixa.
Com a Barte, você pode ter um controle fino de cobranças com notificações pré-vencimento e notificação de pagamento efetuado, podendo configurar ainda por métodos de pagamento.
Abaixo explicamos exatamente como fazer isso na nossa plataforma de maneira fácil e rápida:
- No menu de configurações, clique em Notificações;
- Na primeira aba de informações gerais, configure o nome e e-mail que deseja utilizar na assinatura das notificações de cobrança;
- Ao longo das abas de métodos de pagamento configure ativando as opções de notificação que deseja utilizar.
Pronto, suas cobranças serão notificadas a partir dessas opções que você escolheu.
13. Considerações finais
Agora que você entendeu como a Régua de Cobrança é importantíssima para profissionalizar o seu Financeiro, que tal falar com um de nossos especialistas para que possamos te ajudar nessa nova etapa?
A Barte possui uma plataforma única que facilita a criação de réguas de cobranças personalizadas com automações e relatórios que tornarão os seus processos cada vez mais eficientes.
