Este campo dentro da plataforma, permite a visualização e gestão de todos os seus Recebíveis.

O campo de recebíveis se divide em 2 sub-campos histórico e agendadas:

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Histórico de recebíveis

É possível visualizar todas as cobranças que obtiveram um status, que são: Pagas, Atrasadas, Canceladas, Desistência, Estornadas e Erro.

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Quais são os status de um recebível?

Pagas - Cobrança paga pelo seu cliente.

Atrasadas - Cobrança com data de vencimento ultrapassada sem pagamento realizado pelo seu cliente.

Canceladas - Cobrança deletada/cancelada por você (após o cancelamento o link de pagamento fica invalido para o seu cliente). 

Desistência - Após um determinado período a plataforma entende que o pagamento não será mais realizado pelo seu cliente e o link automaticamente é cancelado.

Estornadas - Status dedicado a pagamentos realizados por cartão de crédito, no qual é apresentado o histórico de valores estornado por você para o cartão do seu cliente. 

Erro - Status dedicado a pagamento realizado por cartão de crédito, no qual é possível verificar o motivo da transação não ter sido realizada com sucesso ( seja por falta de limite no cartão do seu cliente, dados do cartão preenchidos incorretamente, bloqueio pelo banco do cartão e etc…)

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Recebíveis agendados

É possível visualizar todos os pagamentos que estão agendados para datas futuras do dia atual e também analisar dados da cobrança como por exemplo: valores, data de vencimento, dados do cliente, métodos de pagamento e etc.

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Enquanto a cobrança encontra-se neste status, é possível efetuar a exclusão para que o seu cliente não seja cobrado, porém caso a mensagem de lembrete pagamento já tenha sido enviada com o link para pagamento, após o cancelamento o link de pagamento fica invalido para o seu cliente. 

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Neste status também é possível efetuar algumas ações na sua nota fiscal (como mostra neste artigo sobre Nota Fiscal).

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Lembramos que, hoje utilizamos parceiros para geração de boletos, Pix e transação no cartão de crédito, com isso, salientamos que existem SLA's para algumas ações, que são elas:

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Tempo de compensação do boleto: Geralmente o prazo para o processo de compensação bancária pode demorar até 3 dias úteis, mas de forma geral, deverá cair na conta do favorecido em até dois dias úteis. Porém é um prazo que costuma variar bastante de acordo com a corretora de valores e o horário da transação.

Às vezes o prazo também pode mudar por conta de feriados, ou finais de semana, onde o dia não é contado e passa a valer somente no próximo dia útil, atrasando o processo. 

‍Tempo de estorno do valor para o cartão de crédito do seu cliente: Em alguns casos, o estorno no cartão de crédito acontece em até 24 horas após a solicitação. Porém, esse prazo pode ser maior, pois é preciso considerar o tempo da operadora do cartão do seu cliente em confirmar o estorno após ser notificada pela gente. Por isso, em alguns casos, a devolução do limite no cartão acontece dentro de uma ou duas faturas.